Garanties légales
Un produit Vypers acheté en France par un consommateur relève de deux garanties légales.
Garantie légale de conformité
Le vendeur répond des défauts de conformité qui apparaissent dans les deux ans suivant la livraison (Code de la consommation, article L217-3).
Cette garantie s’exerce auprès du vendeur : la boutique qui a vendu le produit.
Un défaut qui apparaît dans les vingt-quatre mois suivant la livraison est présumé exister dès la livraison (article L217-7).
Le consommateur choisit entre la réparation et le remplacement (article L217-9). Le vendeur peut écarter la solution choisie si elle est impossible ou entraîne des coûts disproportionnés ; il motive alors son refus par écrit ou sur un support durable (article L217-12).
La mise en conformité a lieu dans les trente jours suivant la demande, sans aucun frais pour le consommateur (articles L217-10 et L217-11).
À défaut, le consommateur peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat (article L217-14).
Après une réparation dans ce cadre, la garantie est prolongée de six mois (article L217-13).
Garantie des vices cachés
Le vendeur répond des défauts cachés qui rendent le produit impropre à l’usage auquel on le destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acheté, ou en aurait donné un moindre prix, s’il les avait connus (Code civil, article 1641).
L’action s’engage dans les deux ans suivant la découverte du défaut (article 1648).
L’acheteur choisit entre rendre le produit contre le remboursement du prix, ou le garder contre une partie du prix (article 1644).
Achat hors de France
Pour un achat hors de France, les garanties dépendent du pays de la boutique et de votre pays de résidence : la boutique qui a vendu le produit vous indique celles qui s’appliquent.
La boutique qui a vendu le produit en est l’interlocuteur.